|
|
Эта книга - труд трех ведущих мировых экспертов в области консультирования профессиональных
компаний.
Она посвящена самому ценному ресурсу в отношениях между клиентом
и консультантом, а именно - Доверию.
В книге приведено множество примеров из
жизни самих авторов, а также их клиентов - ведущих мировых консалтинговых компаний,
иллюстрирующих процесс построения доверия.
Книга рекомендуется как обязательная для чтения всеми, кто работает в сфере оказания
профессиональных услуг.
Содержание- Краткие оценки книги
-
Предисловие автора к русскому изданию
-
Oт переводчиков
- Предисловие
- Введение
-
Как пользоваться этой книгой
Часть первая. ПЕРСПЕКТИВЫ ДОВЕРИЯ
- Глава 1. Краткое введение
-
Глава 2. Кто такой доверенный советник?
-
Глава 3. Завоевание доверия
-
Глава 4. Как давать совет
-
Глава 5. Правило ведения романа
-
Глава 6. Важность принципов
-
Глава 7. Искренность или техника
Часть вторая. СТРУКТУРА ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ
-
Глава 8. Формула доверия
-
Глава 9. Развитие доверия
-
Глава 10. Вовлечение
-
Глава 11. Искусство выслушивания
-
Глава 12. Формулирование проблемы
-
Глава 13. Воображение новой реальности
-
Глава 14. Обязательства
Часть третья. КАК ЗАСТАВИТЬ ДОВЕРИЕ РАБОТАТЬ
-
Глава 15. Что здесь самое трудное
-
Глава 16. Определение шпов клиентов
-
Глава 17. Подход лейтенанта Коломбо
-
Глава 18. Роль доверия в получении иказа
-
Глава 19. Создание доверия в текущих проектах
-
Глава 20. Возобновление доверия после окончания проекта
-
Глава 21. Кросс-продажи
-
Глава 22. Список действий для быстрого завоевания доверия
-
Все списки
-
Благодарности
-
Замечания и ссылки
-
Об авторах
|
|
См. также:
Все публикации на ту же тему>>
Публикации с ключевыми словами: доверие - ресурс - консультирование - профессиональные компании - консалтинговые компании
Публикации со словами в тексте: доверие - ресурс - консультирование - профессиональные компании - консалтинговые компании
|
|
|
|
31.08.2009
25.08.2009
25.08.2009
24.08.2009
23.08.2009
| |
|
